Termos de Uso

Ao criar uma conta, acessar ou usar o AdZap, você declara ter lido e aceito estes Termos e a Política de Privacidade. Se usar em nome de uma empresa, declara ter poderes para vinculá-la. Se não concordar, não utilize a plataforma.

O AdZap é um software como serviço (SaaS) de rastreamento de campanhas, captura de leads via WhatsApp, CRM em Kanban, agenda, envio de eventos de conversão (Meta CAPI), webhooks e relatórios financeiros. Recursos, limites e módulos variam conforme o plano contratado e podem ser alterados, adicionados ou descontinuados com aviso razoável.

Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais, por todas as atividades realizadas em sua conta e por usuários que você autorizar. Avise-nos imediatamente sobre uso não autorizado.

O AdZap não se responsabiliza por perdas decorrentes de senhas fracas, compartilhamento de acesso, dispositivos comprometidos ou negligência do cliente.

Em relação aos dados dos seus leads e clientes finais, você é o Controlador e o AdZap atua como Operador, tratando esses dados apenas para prestar o serviço e conforme suas instruções. Cabe a você obter base legal adequada (consentimento, legítimo interesse etc.), informar seus titulares e atender às solicitações deles. O AdZap auxiliará dentro do razoável.

É proibido usar o AdZap para:

• enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou conteúdo enganoso;
• fraude, golpes, pirâmides, phishing ou atividades ilegais;
• coletar dados sem base legal ou violar direitos de terceiros;
• tentar invadir, testar vulnerabilidades sem autorização, fazer engenharia reversa ou sobrecarregar a infraestrutura;
• revender ou sublicenciar o serviço sem autorização escrita.

A violação permite suspensão imediata da conta, sem reembolso, além das medidas legais cabíveis.

O AdZap integra-se a serviços de terceiros (WhatsApp/WAHA, Meta, Google, Chatwoot, provedores de e-mail, entre outros) que possuem termos próprios. Você é o único responsável por cumprir as políticas desses serviços.

O AdZap não se responsabiliza por bloqueios ou banimentos de números de WhatsApp, contas de anúncio, pixels ou perfis, nem por mudanças, falhas ou indisponibilidades de APIs de terceiros.

No caso do Google Ads, o envio de conversões offline depende da conexão da sua própria conta de anúncios e do cumprimento das políticas do Google, incluindo os requisitos de consentimento para uso de dados de clique. A aprovação e o nível de acesso da API são de responsabilidade do Google.

Métricas, atribuições e eventos de conversão são estimativas baseadas em dados técnicos (cliques, IP, dispositivo, mensagens) e podem sofrer variações por bloqueadores, privacidade de navegadores, aplicativos ou falhas de rede. O AdZap não garante resultados de vendas, desempenho de campanhas ou precisão absoluta dos relatórios.

Planos são cobrados de forma recorrente conforme a oferta vigente. O período de teste, quando houver, encerra-se automaticamente. A falta de pagamento pode suspender o acesso.

Você pode cancelar a qualquer momento; o acesso segue até o fim do período pago, sem reembolso proporcional, salvo direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor quando aplicável. Preços podem ser reajustados com aviso prévio de 30 dias.

Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço disponível, mas ele é fornecido "no estado em que se encontra", sem garantia de funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Manutenções programadas e eventos de força maior podem causar indisponibilidade.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis (criptografia em trânsito, senhas com hash, isolamento entre contas, controle de acesso e registros de auditoria). Nenhum sistema é totalmente imune; em caso de incidente de segurança relevante, notificaremos os clientes afetados e a ANPD quando exigido, conforme a LGPD. O AdZap não responde por ataques decorrentes de falhas do cliente ou de terceiros fora do nosso controle.

Na máxima extensão permitida em lei, o AdZap não responde por lucros cessantes, perda de receita, perda de dados, danos indiretos ou consequenciais. A responsabilidade total do AdZap, por qualquer causa, fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento.

Você concorda em indenizar e isentar o AdZap de reclamações, multas, processos e custos (inclusive honorários advocatícios) resultantes do seu uso indevido da plataforma, do conteúdo que enviar ou da violação destes Termos, da LGPD ou de políticas de terceiros.

O software, marca, layout e documentação são de propriedade do AdZap. Os dados inseridos por você continuam seus; você nos concede licença limitada para tratá-los apenas para prestar o serviço.

Após o cancelamento ou encerramento, os dados da conta poderão ser excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de guarda. Recomendamos exportar seus dados antes de cancelar.

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. O uso contínuo após a vigência implica aceite.

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede do AdZap para dirimir controvérsias, ressalvados os direitos do consumidor. Contato: [email protected].